Wenn du ein Accountable-Abonnement abgeschlossen hast, hast du ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, in dem du eine Rückerstattung beantragen kannst. So funktioniert es – je nachdem, wo du dein Abo abgeschlossen hast:
Hast du dein Abo über unsere Website abgeschlossen, hast du 30 Tage ab dem Datum des Abschlusses (oder der Verlängerung) Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, du hast das Abo gekündigt.
So beantragst du deine Rückerstattung auf Web: Schreib einfach unserem Support-Team an [email protected] oder direkt im Chat, wir kümmern uns um den Rest.
ℹ️ Die Garantie gilt für das Accountable-Abo selbst. Hast du bereits eine Steuererklärung über die App eingereicht, wurde die Leistung erbracht und eine Rückerstattung ist grundsätzlich nicht mehr möglich.
Hast du dein Abo über den App Store abgeschlossen, kommt es auf den Zeitpunkt deiner Anfrage an:
Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss: Stell deine Anfrage direkt bei Apple, die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage.
Geh auf reportaproblem.apple.com.
Wähle „Ich möchte“ und dann „Rückerstattung beantragen“.
Wähle den Grund für deine Anfrage und dann „Weiter“.
Wähle die App oder das Abo und tippe auf „Senden“. Wurde dir ein Abo berechnet, das du nicht mehr möchtest, kannst du das Abo auch kündigen.
Zwischen 14 und 30 Tagen: Schreib uns im Chat oder an [email protected], und wir kümmern uns um deine Rückerstattung.
Hast du dein Abo über Google Play abgeschlossen, kommt es ebenfalls auf den Zeitpunkt an:
Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss hast du zwei Möglichkeiten:
Kontaktiere unser Support-Team über [email protected], wir reichen die Anfrage bei Google für dich ein.
Beantrage sie direkt über die Play-Store-Website oder -App:
So beantragst du deine Rückerstattung im Play Store:
Öffne einen Browser und gehe auf play.google.com.
Tippe auf Menü → Konto → Kaufhistorie.
Wähle deine Bestellung aus und klicke auf „Rückerstattung beantragen“ oder „Ein Problem melden“.
Fülle das Formular aus und sende deine Anfrage ab.
Google antwortet in der Regel innerhalb von 15 Minuten, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu 4 Werktagedauern.
⚠️ Bitte beachte: Wenn du dein Abonnement kündigst, endet es nicht sofort – es bleibt aktiv bis zum nächsten Verlängerungsdatum.
Beispiel: Wenn dein monatliches PRO-Abo sich jeden 5. des Monats erneuert und du es am 25. kündigst, bleibt es bis zum 5. des nächsten Monats aktiv.
Bekomme ich automatisch eine Rückerstattung, wenn ich mein Abo kündige? Nein. Die Kündigung löst keine Rückerstattung aus. Wenn du über unsere Website, den Play Store oder den App Store kündigst und eine Rückerstattung möchtest, musst du sie separat beantragen.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn ich die Accountable-App nicht (mehr) nutze? Nein, außer du bist noch innerhalb der 30 Tage nach Abschluss.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Accountable-App lösche? Nein. Das Löschen der App beendet dein laufendes Abo nicht und gilt nicht als Rückerstattungsanfrage. Du musst dein Abo kündigen und die Rückerstattung innerhalb der Frist beantragen.
Ich habe nicht bemerkt, dass sich mein Abo automatisch verlängert hat. Kann ich noch eine Rückerstattung bekommen? Ja, wenn du noch innerhalb der 30 Tage nach der Verlängerung bist.
Kann Accountable mich erstatten, wenn ich über den App Store oder Google Play bezahlt habe? Ja, die 30-Tage-Garantie gilt auch hier. In den ersten 14 Tagen läuft die Rückerstattung über Apple oder Google (Anfrage stellst du selbst). Zwischen 14 und 30 Tagen: Kontaktiere uns direkt und wir kümmern uns darum.
Ich habe bereits eine Steuererklärung über die App eingereicht. Kann ich noch eine Rückerstattung bekommen? Grundsätzlich nein. Sobald eine Erklärung über Accountable eingereicht wurde, ist die Leistung erbracht.
Erstattet Accountable andere Kosten (USt.-Registrierung, Gewerbeanmeldung, Beiträge…)? Nein. Diese Verwaltungskosten gehören zu deiner Selbständigkeit und werden nicht von Accountable erstattet. Die gute Nachricht: Es sind abzugsfähige Betriebsausgaben, und eventuelle USt. holst du dir über deine USt.-Voranmeldung zurück. Nicht zu verwechseln mit unserer Steuer-Garantie, die Strafen bei einem Fehler in einer über die App eingereichten Erklärung abdeckt.
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Autor:in - Sophia Merzbach
Sophia ist seit vielen Jahren Teil des Accountable-Teams und verbindet journalistische Genauigkeit mit handfestem Steuerwissen.
Wer ist Sophia ?Danke für dein Feedback!
Hilfreich
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Mehr erfahrenSteuern? Einfach, einfach! Ich kann mit Accountable mein Business super effizient gestalten was den Verwaltungs-Teil betrifft. Auch bei Fragen ist der Steuer-Coach (auch mit echten Menschen ;-)) wirklich schnell und super hilfreich! Alles in allem kann ich Accountable einfach weiterempfehlen.
Patric S
31.03.2026
Top App! ich habe sowas von keine Ahnung von der ganzen Geschichte. Aber es ist super erklärt und wirklich sehr leicht ! Ich bin top zufrieden
marco moertzsch
20.11.2025
Bin überwältigt wie gut diese App ist. Sie übernimmt quasi alles für dich, man muss nur seine Sachen eintragen und selbst da übernimmt die KI 90%. Wenn man irgendwas nicht weiß, Probleme oder Fragen hat hilft die Ki oder man bekommt innerhalb von 1-2 Tagen direkt Hilfe von einem Steuer-Coach. UI auch sehr schön und leicht zu bedienen. Absolute Empfehlung von mir, wüsste nicht was man besser machen könnte!
vuno7
20.11.2025
Das Interface leitet einen super einfach durch alle relevanten Dinge: Konten, Einnahmen und Ausgaben, Steuern. Man wird sehr übersichtlich darauf hingewiesen, welche Steuern zu zahlen sind. Wenn man seine Buchhaltung in der Plattform pflegt, werden die Daten automatisch in die richtigen Steuerformulare übertragen. Bei Fragen gibt es den KI Chat und echte Ansprechpartner. Es macht richtig Spaß. Nachdem ich einige Änderungswünsche vorgeschlagen hatte, hat mir der Support sehr kulant geholfen und Nachbesserung versprochen.
Jonathan
20.05.2025
Ein super Steuerprogramm,das Rechnungen schreiben ist sehr einfach. Es ist alles sehr übersichtlich. Sehr gut ist die persönliche Beratung, wenn sie gebraucht wird.
Anonym
25.03.2026
Ich habe noch nie ein Finanzprogramm benutzt, das so zuverlässig, treffsicher und genau die Belege automatisiert ausliest. Einfach super. Die Buchung der einzelnen Vorgänge geht damit in Windeseile – und wenn mal eine Fall nicht ganz klar ist, hilft die KI und der Chatbot super weiter. Die automatischen Vorschläge zur Belegzuordnung sind auch für den absoluten Laien perfekt verständlich. Auf jeden Fall kann ich sagen, dass ich noch nie so schnell die Belegerfassung erledigt hatte. Ich pflege gerade die letzten Monate ein und bin damit ruckzuck durch.
Christian
09.11.2025
Super App. Macht Buchhaltung, Rechnungen erstellen, Steuerzahlung und alles drum und dran sehr einfach. Und wenn man mal Fragen hat, haben die einen tollen Kundenservice. Wirklich empfehlenswert.
Kristina
27.02.2025
Ich liebe die App, ich bin super froh, endlich keinen Papierkram mehr zu haben. Ich hatte erst Probleme beim Upgrade auf meines Plans, aber der Support ist super schnell und hilfsbereit und so konnte ich in kürzester Zeit auch das Upgrade durchführen. Jetzt mit allen Funktionen ist es einfach noch so viel besser, da ich die Anwendung nun auch am PC nutzen kann und Zugriff auf den Chat mit den Steuer-Profis habe, die mich bei jeder Frage unterstützen. Einfach klasse!
LisNutz
11.05.2024
Ich finde das Team von Accountable sehr fachlich, professionell, schnelle Antworten (auch um 22 Uhr). Einfach ein gelungenes Produkt mit einem starken Team dahinter.
Willi H
09.04.2026
Eine sehr übersichtliche und intuitive App. Ich nutze sie seitdem ich meine Selbstständigkeit angefangen habe und habe seitdem noch keine Probleme damit gehabt, dass irgendwas nicht funktioniert hat oder ich den Überblick verloren habe. Außerdem ist es auch total nützlich, dass man Fragen zu Steuern usw. direkt an eine KI oder einen Steuer-Coach stellen kann
Niklas
28.03.2025
