Bei der Anmeldung für dein Accountable Banking Konto hast du einen 6-stelligen Passcode gewählt. Wenn du ihn vergessen hast, kannst du ihn direkt auf deinem Mobilgerät zurücksetzen.
Der Vorgang umfasst das Wählen eines neuen Passcodes und das Verifizieren deiner Identität. Je nach deinem Identifikationsstatus wirst du gebeten, eine der folgenden Methoden zu verwenden:
Pfad A – Gesichtserkennung (oder Gesicht + Ausweisdokument): wenn du deine Identität zuvor über dein Mobilgerät verifiziert hast.
Pfad B – Eindeutiger Schlüssel: wenn du deine Identität für dein Zahlungskonto noch nicht verifiziert hast.
Wenn du Schwierigkeiten bei der Identitätsverifizierung hast oder deinen Passcode dreimal falsch eingegeben hast, wende dich bitte an unser Support-Team.
Befolge diese Schritte auf deinem Mobilgerät:
1. Gehe zu Web Banking > Bei Web Banking anmelden.
2. Wenn du aufgefordert wirst zu bestätigen, dass du es wirklich bist, tippe auf Bestätigen.
💡 Wenn Biometrie aktiviert ist, wirst du automatisch aufgefordert, dich mit Biometrie anzumelden. Tippe auf Mit Passcode bestätigen, wenn du deinen Passcode trotzdem zurücksetzen möchtest.
3. Wenn du nach deinem 6-stelligen Passcode gefragt wirst, tippe auf Passcode vergessen.
4. Tippe auf Zurücksetzen zur Bestätigung.
5. Erstelle deinen neuen 6-stelligen Passcode und tippe auf Weiter.
⚠️ Verwende einen einzigartigen Passcode und bewahre ihn sicher auf. Verwende denselben Passcode nicht für mehrere Konten.
6. Gib deinen Passcode erneut ein und tippe auf Bestätigen.
7. Tippe auf Meine Identität verifizieren und folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Dieser Pfad gilt, wenn du deine Identität zuvor über dein Mobilgerät verifiziert hast. Halte dein originales, gültiges Ausweisdokument bereit.
1. Tippe auf Verifizierung starten.
2. Aktiviere die Kontrollkästchen, um den Verifizierungsbedingungen zuzustimmen, und tippe dann auf OK.
Du wirst möglicherweise aufgefordert, nur dein Gesicht oder sowohl dein Gesicht als auch dein Ausweisdokument aufzunehmen — dies wird automatisch auf deinem Gerät angezeigt.
3. Folge den Anweisungen, um deine Identitätsverifizierung abzuschließen.
Danach erhältst du eine SMS, die die Aktualisierung deines Passcodes bestätigt — in der Regel innerhalb von 10 Minuten.
Dieser Pfad gilt, wenn mehrere Mitglieds-E-Mail-Adressen mit deiner Telefonnummer verknüpft sind. Swan sendet dir einen eindeutigen Schlüssel an eine deiner Adressen per E-Mail.
1. Wähle eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste aus und tippe dann auf Senden.
Überprüfe deinen Spam-Ordner, wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest.
2. Gib den eindeutigen Schlüssel aus deiner E-Mail in das Feld Zurücksetzungsschlüssel ein und tippe dann auf Bestätigen.
3. Dein Passcode wurde zurückgesetzt. Tippe auf Zu deinem Konto, um auf dein Konto zuzugreifen.
Kein Problem — unser Accountable Banking Support-Team ist für dich da! Egal ob du bei einem Schritt nicht weiterkommst oder etwas nicht stimmt — melde dich einfach bei uns und wir helfen dir so schnell wie möglich, wieder Zugang zu deinem Konto zu bekommen.
Der komplette Leitfaden für die ersten 12 Monate - von Steuerberatern geprüft
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Autor:in - Sophia Merzbach
Sophia ist seit vielen Jahren Teil des Accountable-Teams und verbindet journalistische Genauigkeit mit handfestem Steuerwissen.
Wer ist Sophia ?Danke für dein Feedback!
Hilfreich
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Mehr erfahrenSteuern? Einfach, einfach! Ich kann mit Accountable mein Business super effizient gestalten was den Verwaltungs-Teil betrifft. Auch bei Fragen ist der Steuer-Coach (auch mit echten Menschen ;-)) wirklich schnell und super hilfreich! Alles in allem kann ich Accountable einfach weiterempfehlen.
Patric S
31.03.2026
Top App! ich habe sowas von keine Ahnung von der ganzen Geschichte. Aber es ist super erklärt und wirklich sehr leicht ! Ich bin top zufrieden
marco moertzsch
20.11.2025
Bin überwältigt wie gut diese App ist. Sie übernimmt quasi alles für dich, man muss nur seine Sachen eintragen und selbst da übernimmt die KI 90%. Wenn man irgendwas nicht weiß, Probleme oder Fragen hat hilft die Ki oder man bekommt innerhalb von 1-2 Tagen direkt Hilfe von einem Steuer-Coach. UI auch sehr schön und leicht zu bedienen. Absolute Empfehlung von mir, wüsste nicht was man besser machen könnte!
vuno7
20.11.2025
Das Interface leitet einen super einfach durch alle relevanten Dinge: Konten, Einnahmen und Ausgaben, Steuern. Man wird sehr übersichtlich darauf hingewiesen, welche Steuern zu zahlen sind. Wenn man seine Buchhaltung in der Plattform pflegt, werden die Daten automatisch in die richtigen Steuerformulare übertragen. Bei Fragen gibt es den KI Chat und echte Ansprechpartner. Es macht richtig Spaß. Nachdem ich einige Änderungswünsche vorgeschlagen hatte, hat mir der Support sehr kulant geholfen und Nachbesserung versprochen.
Jonathan
20.05.2025
Ein super Steuerprogramm,das Rechnungen schreiben ist sehr einfach. Es ist alles sehr übersichtlich. Sehr gut ist die persönliche Beratung, wenn sie gebraucht wird.
Anonym
25.03.2026
Ich habe noch nie ein Finanzprogramm benutzt, das so zuverlässig, treffsicher und genau die Belege automatisiert ausliest. Einfach super. Die Buchung der einzelnen Vorgänge geht damit in Windeseile – und wenn mal eine Fall nicht ganz klar ist, hilft die KI und der Chatbot super weiter. Die automatischen Vorschläge zur Belegzuordnung sind auch für den absoluten Laien perfekt verständlich. Auf jeden Fall kann ich sagen, dass ich noch nie so schnell die Belegerfassung erledigt hatte. Ich pflege gerade die letzten Monate ein und bin damit ruckzuck durch.
Christian
09.11.2025
Super App. Macht Buchhaltung, Rechnungen erstellen, Steuerzahlung und alles drum und dran sehr einfach. Und wenn man mal Fragen hat, haben die einen tollen Kundenservice. Wirklich empfehlenswert.
Kristina
27.02.2025
Ich liebe die App, ich bin super froh, endlich keinen Papierkram mehr zu haben. Ich hatte erst Probleme beim Upgrade auf meines Plans, aber der Support ist super schnell und hilfsbereit und so konnte ich in kürzester Zeit auch das Upgrade durchführen. Jetzt mit allen Funktionen ist es einfach noch so viel besser, da ich die Anwendung nun auch am PC nutzen kann und Zugriff auf den Chat mit den Steuer-Profis habe, die mich bei jeder Frage unterstützen. Einfach klasse!
LisNutz
11.05.2024
Ich finde das Team von Accountable sehr fachlich, professionell, schnelle Antworten (auch um 22 Uhr). Einfach ein gelungenes Produkt mit einem starken Team dahinter.
Willi H
09.04.2026
Eine sehr übersichtliche und intuitive App. Ich nutze sie seitdem ich meine Selbstständigkeit angefangen habe und habe seitdem noch keine Probleme damit gehabt, dass irgendwas nicht funktioniert hat oder ich den Überblick verloren habe. Außerdem ist es auch total nützlich, dass man Fragen zu Steuern usw. direkt an eine KI oder einen Steuer-Coach stellen kann
Niklas
28.03.2025
